Vous vous posez des questions ? Voici ici certaines réponses, sinon vous pouvez nous écrire.

Vous essayez de vous connecter, mais votre compte n’est pas trouvé par notre site. A la refonte de notre site en mars 2020, nous n’avons pas pu récupérer toutes les informations des comptes clients créés avant. Si vous aviez créé un compte avant cette date, la solution est d’en créer un à nouveau. Ne vous inquiétez pas, ce n’est pas long.

Nous expédions vos commandes du lundi au vendredi, 48h maximum après avoir reçu votre commande. Les délais approximatifs de livraison sont de  :

  • 48h pour un envoi par la Poste (en plus des 48h de délai d’expédition)
  • 3 à 5 jours ouvrables pour un envoi par Mondial Relay

Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande passé ces délais, n’hésitez pas à nous contacter, nous ferons une recherche et vous tiendrons informés de l’acheminement du colis.

L’épidémie de coronavirus a obligé tout un chacun à prendre des mesures de protection.

Nous avons réussi à continuer à assurer nos services de préparation de commandes pendant la période de confinement, tout en respectant les consignes de sécurité.

Les livraisons se font uniquement par les services de la Poste. Nous remercions la Poste pour la réouverture de ses bureaux de poste et centres de tri qui vont de pair avec des délais de livraison quasi semblables à la normale.

Par contre, la livraison par Mondial Relay n’est plus possible pour le moment. En effet, Mondial Relay a suspendu ses activités et les reprendra progressivement à partir du 11 mai.
Pour en savoir plus